IT Service Desk-Mitarbeiter (m/w/d)
Vollzeit | 
unbefristet
Referat IT Prozesse und Anwendungen, Stuttgart
Stell dir vor, du arbeitest für das größte diakonische Pflegeunternehmen in Baden-Württemberg mit 171 Einrichtungen und 14.190 Menschen. Stell dir vor, du kannst Großartiges leisten, Menschen helfen, Sinn stiften und Verantwortung für unsere Zukunft übernehmen. Stell dir vor, deine Arbeit macht den Unterschied.
Das ist die Evangelische Heimstiftung – ein Arbeitgeber nach deinen Vorstellungen.
Was du machst
- Du löst leidenschaftlich Probleme, hast Freude daran, Nutzerinnen und Nutzer bei vielfältigen technischen Herausforderungen zu unterstützen
- Deine Aufgaben umfassen die Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
- Im telefonischen Kontakt mit unseren Nutzerinnen und Nutzern nimmst du Störungen, Probleme und Anforderungen im Ticketsystem auf
- Du bearbeitest Tickets eigenverantwortlich und im Team.
- Du überwachst das Montoring-System
- Du übernimmst gemeinsam mit deinem Team die Administration des ITSM-Tools
Was wir uns vorstellen
- Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (w/m/d), IT-Systemkaufmann (w/m/d), Informatikkaufmann (w/m/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine andere äquivalente Qualifikation
- Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support sind von Vorteil
- Verbindliche und freundliche Kommunikation mit Kundinnen und Kunden und im Team
- Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit auch unter höherem Anfragenaufkommen
- Gute analytische Fähigkeiten sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln
- IT-Themen findest du spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fragestellungen, die sich daraus ergeben, zu bearbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) in Wort und Schrift zwingend erforderlich
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und menschliche Werte als Motivation
Was du dir vorstellst
- Tarifvertrag mit fairer Vergütung inkl. Jahressonderzahlung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vielzahl an Mitarbeitendenrabatten über die Corporate Benefits-Plattform
- 10.100 Kollegen und Kolleginnen für starke Zusammenarbeit
- umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot
- Innovative Pflegekonzepte und die besten Personalschlüssel
Wo stellst du dich vor
Evangelische Heimstiftung
Referat IT Prozesse und Anwendungen | Biagio Guadagno
Hackstraße 12 | 70190 Stuttgart
Tel. 0711 63676-0
www.ev-heimstiftung.de/karriere